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FAQ - frequently asked questions - häufig gestellte Fragen


1.  Wie suche ich korrekt nach einer bestimmten Bestellnummer/Artikelnummer im Webshop?
Geben Sie links oben ins SUCHE-Feld die gesuchte Artikelnummer = Bestellnummer exackt wie in der originalen Ersatzteilliste
(also 1:1 MIT allen Leerstellen!) und in Anführungsstrichen ein und klicken Sie anschließend auf den Pfeil un die Suche zu starten.
Z.B.:
"4700 K 8"
oder
"101 170 72 00"

2. Artikelnummern enden mit "_g" oder -Ü:
Die Endung "_g" bedeutet, dass es ein entweder ein gutes gebrauchtes Teil ist ODER es sich um ein altes originales Neuteil (NOS) OHNE Mehrwertsteuersausweis handelt.
Die Endung "-ü" bedeutet, dass es sich um ein überholtes orignales gebrauchtes Teil handelt.
> Für die genauere Angabe des Zustandes bzw. Umfang der durchgeführten Arbeiten, beachten Sie bitte immer die detailierte Artikelbeschreibung.


3. Bestellvorgang im Webshop:
Wenn Sie Ihre Artikel im Warenkorb abschließend bestellen wollen, klicken Sie auf "Kasse" und wählen im folgenden Fenster die "Versandoptionen" aus.
Nach Klick auf "weiter" gelangen Sie zur "Zahlungsweise". Hier wählen Sie bitte zuerst eine der angebotenen Zahlungsweisen.
Zusätzlich können Sie nun bei "Guthaben" das Kästchen am rechten Zeilenende von "Gutscheine ..." anklicken um Ihr Guthaben für diese Bestellung zu verwenden.
Bitte lesen und akzeptieren Sie unsere AGB und schreiben ggf. noch eine zusätzliche Anmerkung hinzu.
Prüfen Sie nun im letzten Fenster nochmals alle Daten und senden Sie die Bestellung durch Klick auf "KAUFEN" entgültig ab.
WICHTIG für PayPal-Kunden:
Falls Sie PayPal als Zahlungsart gewählt haben, folgens Sie bitte nach der automatischen Weiterleitung zu PayPal dort den Anweisungen.
Im Anschluß an den Zahlungsvorgang selbst , nutzen Sie BITTE UNBEDINGT den Link ZURÜCK zum Webshop um unserem System mitzuteilen, dass IHRE Bestellung nun bezahlt wurde.
NUR DANN wird eine automatische Bestellbestätigung mit Zusammenfassung Ihrer bestellten Artikel erzeugt und sowohl uns als auch Ihnen zur Kontrolle per E-Mail zugeschickt!
Vielen Dank.

4. Gutschein einlösen:

Sie haben eine E-Mail mit einem Gutschein aus unserem Webshop erhalten und möchten diesen einlösen.
Falls Sie bisher noch kein Benutzerkonto besitzen, eröffnen Sie bitte ein neues Benutzerkonto:   > Webshop-Startseite > Neues Konto
Falls Sie bereits Kunde sind, melden Sie sich bitte wie gewohnt in unserem Webshop an.
Nach erfolgreichem Login gehen Sie bitte in den Warenkorb (unabhängig davon, ob dort Artikel vorhanden sind oder nicht).
Dort finden Sie oben im orangen Rahmen "Ihr Guthabenkonto".
Geben Sie nun in das weiße Feld rechts neben "Gutscheincode" den Gutscheincode ein, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben.
Klicken Sie nun auf  "Einlösen" um den Gutschein Ihrem Kundenkonto gutzuschreiben.
Sie können ab sofort dieses Guthaben verwenden, z.B. bei der nächsten Bestellung oder auch jederzeit später.
Es ist jedoch nicht gestattet einen Gutschein, welcher bei einer Rabattaktion erworben wurde bei dieser oder einer anderen vergünstigten Aktion zu verwenden.

5. Guthaben bei Bestellung zur Zahlung verwenden:
Aktivieren Sie im Fenster "Zahlungsweise" bei "Guthaben" das Kästchen am rechten Zeilenende von "Gutscheine ..." durch anklicken um Ihr Guthaben für diese Bestellung zu verwenden.

6. Guthaben als Gutschein per E-Mail weiter verschenken:
Nach erfolgreichem Login gehen Sie bitte in den Warenkorb (unabhängig davon, ob dort Artikel vorhanden sind oder nicht).
Dort finden Sie oben im orangen Rahmen "Ihr Guthabenkonto".
Klicken Sie nun auf "Gutschein versenden" und tragen Sie im folgenden Fenster die benötigten Daten ein.
Bitte achten Sie besonders auf die 100% korrekte Schreibweise der E-Mail-Adresse des Empfängers!
Neben dem Namen und dem Wert des Gutschein, können Sie auch einen netten Text in das große Feld eintragen.
Klicken Sie nun auf  "Weiter" und prüfen Sie nochmals alle Angaben.
Durch den Klick auf "Senden" wird der Gutschein dann entgültig verschickt.

7. Was kostet der Versand?
Sie können die entstehenden Versandkosten jederzeit VOR Abschluß der Bestellung in der Übersicht einsehen.
Legen Sie dazu erst alle gewünschten Artikel in den Warenkorb.
Gehen Sie in den Warenkorb und prüfen Sie, ob alle gewünschten Artikel lieferbar sind.
Falls dies nicht der Fall ist, erscheint oben ein roter Balken und neben dem Artikel 3 rote Sternchen.
In diesem Falle reduzieren Sie die Bestellmenge oder löschen Sie den Artikel ggf. ganz aus dem Warenkorb, falls diese gar nicht lieferbar ist.
Danach gehen Sie bitte zur Kasse und wählen Sie die Versandart, im nächsten Schritt die Zahlungsart und akzeptieren Sie bitte die AGBs.
Auf der nun folgenden Bestellübersicht sehen Sie nun nochmals alle Artikel und die entstehenden Versandkosten.
Sie können die Bestellung nun endgültig abschließen oder auch jederzeit nochmals ändern, bzw. ganz abbrechen und später fortsetzen.

Hinweis:
Dieser Versandpreis setzt sich NICHT nur zusammen aus dem reinen "Porto-Preis", sondern wie folgt:
Effektive Portokosten (Versandkosten incl. Versicherung vom Paketdienst + Maut- + Dieselzuschläge) + Druckerpapier, Toner,
Verpackungsmaterial (ZIP-Beutel, Karton, Füllmaterial, Klebeband) + Packpersonalkosten + Entsorgungspauschale duales System + Mehrwertsteuer.

8. Was bedeutet NOS?
Dies ist die Abkürzung für New Old Stock und bedeutet übersetzt "neue alte Lagerware".
Diese Artikel sind somit neu und unbenutzt, haben jedoch wegen der jahrzehntelangen Lagerung ggf. einige Kratzer, Dellen, Rost und/oder Staub angesetzt.
Je nach Anspruchen kann also eine optische Überarbeitung ggf. trotzdem nötig sein, obwohl es Neuteile sind.
Da die vorangegangene Lagerung nicht beeinflußt werden konnte, ist der der Zustand "so wie er ist" und minimale Mängel kein Grund für eine Rückgabe/Umtausch.

9. Welche Händler-Konditionen gibt es?
Die Aufnahme als Händler/Wiederverkäufer mit 10% Rabatt auf selbständige Bestellungen im Webshop erfolgt nur für 2-Rad- oder KFZ-Firmen und auf vorherigen schriftlichen Antrag (bitte Ihren Gewerbeschein per E-Mail einsenden), also nicht automatisch!
(auf Bestellungen per E-Mail, Telefon oder Fax ist wegen des erhöhten Arbeitsaufwandes grundsätzlich KEIN Rabatt möglich.)
Dies ist auch nur möglich, sofern die erste Bestellung einen Warenwert von über 500 EUR aufweist.
Ansonsten ist bei der Erstbestellung kein Rabatt möglich und auch später nur, sofern ein Gesamtumsatz (Warenwert) von 500 EUR überschritten wird.
Sofern mit einer späteren Bestellung der Gesamtumsatz von 500 EUR überschritten wird, werden Sie für den Rabatt freigeschalten.
Das Erreichen dieser Summe möchten Sie bitte selbst überprüfen und uns bei der betreffenden Folgebestellung kurz mitteilen.
Eine automatische Prüfung durch uns erfolgt nicht.

Der Grund dafür ist, dass wir hunderte "Händler" angelegt haben, die bisher lediglich eine einzige winzige Bestellung, vermutlich für sich selbst oder einen Freund, getätigt haben.
Somit sind diese „Händler“ eher mit Privatkunden gleichzusetzen und der organisatorische Aufwand steht für uns weit über dem wirtschaftlich sinnvollen Nutzen.
Zudem ist dies unfair gegenüber den sehr aktiven Händlern, die unsere Produkte mit großem Engagement weiter vertreiben und gegenüber allen anderen Kunden die ähnliche oder größere Bestellungen getätigt haben.
Für kleinere Bestellung erhalten alle Kunden bereits ab 200 EUR Bestellwert eine versandkostenfreie Lieferung.

10. Wie kann man bei Anfragen oder Teilebedarf kommunizieren?
Bitte senden Sie uns bei Fragen oder Teilebedarf IMMER erst eine E-Mail (siehe "KONTAKT" oder "IMPRESSUM" < links unten in Navigation).
Bitte jedoch NICHT ohne vorherige Klärung einfach Musterteile ohne beiliegende Telefonnummer/E-Mail-Adresse senden!
Wie sollen wir sonst schnell und unkompliziert mit Ihnen kommunizieren können?
(fragen Sie ggf. einen jüngeren Verwandten oder Freund um Unterstützung per E-Mail)
> wir betreiben KEINE Brief-Kommunikation und senden KEINE Teile per Nachnahme oder Rechnung!
Falls wir keine passenden Teile haben müssen Sie sonst auch die Kosten der Rücksendung tragen.
Wir können diese NICHT auf unsere Kosten (z.B. ins Ausland) zurücksenden.
Derartige "Sendungen" werden max. 1 Jahr zwischengelagert und, falls kein weiterer Kontakt aufgenommen wird, entsorgt.

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